当Trinh Nguyen收到来自市政府的一份惊人的水电费账单时，简直不敢相信自己的眼睛。

多年来每月支付水电费账单后，市政府竟然要求她支付超过$33,500加元的水和污水使用费。

她说：“我觉得这太过分了。我感觉自己被市政抢劫了。”

Nguyen的麻烦始于6月8日，经过多年的努力，她打电话给市政府，让他们来她的出租房屋安装智能水表。。

来安装新水表的市政工作人员很快发现安装过程中缺少一个部件，于是手工记下了电表上的数字，等他们带着所有必要的部件回来时再重新安排安装。

两天后，Nguyen接到了市政部门的电话，通知她有一笔巨额账单。

她说：“我真的觉得这是犯罪行为。”“我觉得没有人能负担得起这样的账单。”

“我当时真的以为是诈骗电话之类的。”

市政府收入主管迈克·沃思（Mike Voth）表示，这个不幸的情况是多年来没有察觉到的漏水以及无法进入物业的组合结果。

大约四年来，该物业的水费是根据估计的用量而不是实际用水量进行自动计费的。当市政工作人员插入新的数据后，实际用量与已支付金额之间的差额才被发现。

罪魁祸首似乎是楼上的一间厕所可能漏水了好几年。Nguyen请来一名水管工，花了大约15分钟修好了这个小漏洞。

Voth说：“一天24小时，每周7天漏水的情况下，使用或消耗了多少水，真的令人惊讶。”“在几年的时间里，很遗憾，账单和实际通过水表流动和使用的水之间存在差距。”

Voth说，市政府在过去的四年里曾试图14次联系业主，以获取物理读数的访问权限。如果在那段时间内进行了读数，市政府本可以通知Nguyen高用水量和潜在的漏水问题。

Voth还表示，市政府曾在2019年和2021年试图在该住宅安装智能水表，但施工队无法进入该住宅。

Voth说：“不幸的是，在几年的时间里，账单和支付的费用与通过仪表和使用的费用之间存在差距。”

Voth表示，该物业的历史数据显示每月大约使用50立方英尺的水。根据2022年4月至2023年5月的测量数据，大约使用了530立方英尺的水。

Voth说：“这大约是每天的12到13倍，持续了相当长的一段时间。”

在与市政府的最初通话中，Nguyen说她可以在接下来的两年里每月支付1400加元来帮助她偿还债务。Nguyen拒绝了这个提议。

Nguyen说：“我正在考虑打电话给律师来解决这个问题，因为我不会支付那样的费用。”“你知道，甚至考虑这件事都是荒谬的。”

Voth表示，市政府并不考虑宽免所欠的任何金额，但他补充说，市政府不会停掉Nguyen的水源，并且将一直与居民合作，以长时间逐步偿还大额账单。

Voth鼓励居民拨打市政府的电话，确保他们是大约70%配备智能水表的住宅之一，并立即修复家中的任何漏水问题，以避免昂贵的水费账单。

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