加拿大人换银行速度加快：为了更划算的优惠与更省事的服务

海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2026/1/21403 阅读

根据 Environics Research 的一项研究，加拿大人正在越来越频繁地更换金融机构，这也给各大银行带来压力：未来几年，银行可能需要把更多精力放在留住现有客户上。

研究显示：在 2025 年被调查的 45,000 名受访者中，约 57% 的人在此前 12 个月内开立了新的银行账户或购买了新的银行产品；

但其中有 33% 的人“仍然忠于”他们的主要金融机构（也就是新开产品但没有真正转走）。

不过，Environics Research 金融服务部门副总裁 Heidi Wilson 表示，有 24% 的人确实转向了新的银行。这一比例比 2023 年和 2021 年的 21% 高出 3 个百分点。

她说：“在我们进行这项研究的 20 年里，这是金融账户转移发生率最高的一次：24%，也就是四分之一的加拿大人，选择使用不是他们主银行的金融机构。”

她特别强调：“尤其值得警惕的是，去竞争对手那里开立**新的支票账户（chequing account）**的比例也创了新高。这很令人担忧，因为一旦你把支票账户搬过去，其他账户往往也会跟着搬过去。”

传统上加拿大人不太爱换银行，但这种情况可能正在改变——这给金融科技公司、信用合作社（credit unions）以及中小银行带来了难得的机会，因为加拿大金融业长期以来一直由“六大银行”主导。

联邦政府也在推动金融行业的竞争。最新的联邦预算承诺推出一系列措施——从降低费用到简化更换支票账户的流程——以鼓励六大银行之外的替代金融机构发展壮大。

Wilson 说：“现在已经不再是把所有业务都集中在一家银行、把所有钱都放在一个地方的时代了。更重要的是：什么方式对我最合适。”

她还表示，转走的人当中，“相当一部分”是从六大银行转出去的。

调查称，人们换银行的原因主要是为了获得更好的利率与费用条件。但 Wilson 也指出，像“线上银行更好用”“手机 App 更顺手”“能让客户感觉到银行重视自己的业务”等因素，同样会影响选择。

此外，随着加拿大移民规模下降，银行未来更需要争夺的是现有客户，而不是依赖新移民成为新增客源。

Wilson 认为：与其花钱用促销手段吸引新客户（比如送 iPad、耳机，甚至黄金等），银行更应该把资金投入到客户留存策略上，让已经在银行多年、一直支持银行的客户更满意。

她说：“金融机构每年会花数百万去吸引新客户。那他们给那些忠诚、跟了他们很多年的老客户提供了什么？我预计这会在 2026 年和 2027 年开始发生改变。”

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