Tim Hortons这波操作很迷！加拿大20000多人表示：丢钱了！

Tim Hortons作为加拿大的

国民连锁品牌，一直深受大家喜爱！

为了方便顾客们购买和支付，

更是推出了他们自家的APP！

可就是这APP，

最近却给Tims惹出了点麻烦......

据加拿大本地英文媒体Narcity报道，

成千上万的Tim Hortons会员

都称自己的账户里损失了笔钱！

而这一切都要归咎于Tims APP的升级！

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据英文媒体CBC报道，

在去年12月20日至今年2月21日间，

在使用Tims APP的约200万名会员用户中，

有约20000人称自己在更新APP后

会员账户出现了问题！

预存在卡里的余额，

还有早前积累的奖励积分全部

不！翼！而！飞！

其中有一个名为Jerry Clarke的顾客就表示，

今年年初，

他在更新了Tim Hortons的APP后，

要求他输入登录邮箱及密码，

以便他可以登录自己的账户。

他表示，自己明明已经获得了代码并登录，

但是APP却无法正常工作，并且不允许他消费。

不仅如此，

他还收到了“错误的信息”称，

他预存在Tims卡上的$21刀余额全部消失了......

随后，Clarke通过APP和其他方式

与Tim Hortons取得了联系，

大约三周后，他收到了回复，

对方列出了一份“购买清单”，

称他的账户余额确实是零！

可Clarke检查过后发现，

自己从来没买过这些东西！

BC省的Sarah-Beth Hogg也有着类似的经历......

去年11月初，她收到了一条消息，

称Tims APP已经更新，

为了安全起见，她先是在里面充值了$5刀，

测试成功后，她又充了$25刀，

甚至还给她开了收据。

但等她再一次登录的时候，

却显示她的账户余额为零，

甚至连兑换奖励的积分也全部清空！

她试图向Tim Hortons寻求帮助，

她在各种平台上进行了多次尝试，

但迟迟没有收到任何回复。

Hogg称，虽然它只有$25刀，

但是对于我来说却是一大笔钱，

遗憾的是，已经好几个月过去了，

这件事情依然没有得到解决......

随后她打电话给Capital One信用卡公司，

希望得到报销，

但她被告知此类投诉需在30天内提出。

但是在她向Capital One解释了

自己使用Tims APP的遭遇后，

对方称愿意给她$25刀的“善意安抚费”。

此外还有很多网友都表示，

自己遭遇了类似的经历！！！

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“已经过去一周了，我还是无法登录APP，

我应该联系谁来把账户里的余额取出呢？”

“自从更新了APP后我就再也登不上我的账户了，

客服也不管，要是这样的话我就去麦当劳了！”

“这APP太差劲了，

更新后未兑换的奖励全都没了！”

“你每天都在更新你的APP，

今天还多charge我$3刀？？？”

再之后，

Tim Hortons本尊终于出来回复了，

称他们对此表示歉意，

需要遇到相同状况的顾客提供邮箱，

他们会尽快解决。

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希望这件事是真的可以早点解决吧......

小编：软件升级有时会出现一些意想不到的Bug，幸亏小编最近里面的钱刚刚用完了。不过也不用提心，一般公司都会有数据的，相信Tim Hortons也会很快解决此问题的！

参考链接：

https://www.cbc.ca/news/canada/nova-scotia/tim-hortons-mobile-app-problems-1.5482786

来源：多伦多热点